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Guida al reso

Richiedere un'autorizzazione al reso

Effettuare un reso in modo autonomo è semplicissimo!

Vai in fondo alla pagina del sito e cerca la voce "effettua un reso", clicca per poter accedere al modulo di reso.

Inserisci il numero d'ordine al quale fa riferimento l'articolo o gli articoli che vuoi cambiare (il numero ordine è visibile sia nelle email di conferma ricevuta al momento dell'ordine, sia nel foglio di riepilogo ricevuto dentro il pacco) nell'apposita casella e clicca "PROSEGUI".

Spunta le caselle, vicino alle foto, degli articoli che vuoi rendere ed indicaci (sempre spuntando la casella) qual'è il motivo perché vuoi rendere il/i capo/i. N.B. è possibile scegliere una sola motivazione per capo.

Una volta terminata questa operazione clicca su "CONTINUA".

Seleziona il metodo di rimborso da te più gradito, i metodi di rimborsi sono 3 e variano in base al metodo di pagamento scelto quando si è effettuato l'ordine:

  • Credito Beicash: questa opzione di metodo di rimborso comparirà solo e unicamente se sei un cliente registrato e se hai già effettuato l'accesso al nostro sito. Selezionando "CREDITO BEICASH" potrai ricevere immediatamente sul tuo conto online un accredito del valore equivalente della cifra da te spesa per il tuo ordine. Questo metodo è comodissimo se si vuole effettuare un nuovo acquisto senza dover aspettare che i soldi ti vengano riaccreditati sulla tua carta di credito o senza dover aspettare che il bonifico sia visibile sul tuo conto corrente.
    ESEMPIO: se hai speso (al netto di spese di spedizione e spese di reso) 50,00€, scegliendo il "CREDITO BEICASH" ti verranno accreditati sul tuo conto 50,00€ di crediti beicash da poter spendere subito sul nostro sito. Il conteggio dei crediti è visibile nel riquadro verde a destra non appena accedi al tuo profilo oppure selezionando la voce "MIA HOMEPAGE" sempre all'interno del proprio account.
  • Paypal/Carta di credito: ti comparirà questa opzione se hai effettuato un ordine pagando con carta di credito o direttamente dal tuo conto paypal. Selezionando questa tipologia di rimborso i soldi da te spesi ti verranno riaccreditati sulla tua carta di credito o sul tuo conto paypal nel giro di pochissimi giorni.
  • Bonifico bancario: questa opzione ti comparirà se hai pagato il tuo acquisto in contrassegno o tramite bonifico bancario. Ti sarà chiesto di inserire i tuoi dati bancari.

Una volta scelto il metodo di rimborso ti sarà chiesto di compilare il modulo per poter organizzare con Bartolini un appuntamento per il ritiro della merce da rendere. Puoi indicarci lo stesso indirizzo che hai usato per ricevere il pacco oppure un altro indirizzo, l'importante è che Bartoloni possa ritirare il pacco all'indirizzo da te indicatoci.

Seleziona un giorno della settimana nel quale preferisci che Bartolini passi a ritirare la merce, ti ricordiamo che NON si può selezionare come giorno di ritiro lo stesso giorno in cui si sta compilando il modulo di reso (esempio: compilo il modulo martedì mattina e indico martedì come giorno di ritiro), bensì per poter programmare un ritiro è necessario selezionare almeno il giorno successivo. Se si sta compilando il modulo martedì è comunque possibile selezionare tale giorno come preferenza, lo staff di beimerilin.com provvederà in questo caso a prenotare il ritiro per la settimana successiva.


Elencare in "EVENTUALI NOTE" informazioni aggiuntive sul vostro indirizzo e fasce orarie preferite per il ritiro.

Bartolini stesso, una volta compilato il modulo, vi confermerà il ritiro autorizzato da noi mediante l'invio di un sms o di un'email. Troverete all'interno del messaggio anche la fascia oraria nella quale Bartolini passerà a ritirare il pacco all'indirizzo da voi comunicatoci.
Qualora non vi sia arrivato nessun messaggio da parte del corriere vi preghiamo di comunicarcelo all'indirizzo email: info@beimerilin.com

N.B. Non saranno accettati in alcun modo e quindi saranno rispediti al mittente tutti quei pacchi ricevuti da Bartolini in porto assegnato (ovvero pagamento a carico del destinatario) senza che essi siano stati autorizzati da noi. Un reso non autorizzato ha un costo quasi 4 volte superiore al normale. Qualora il cliente pretenda il rimborso, esso verrà effettuato ma al totale gli verranno sottratte tutte le spese che Bartolini ci ha messo in carico.

Cliccate su "CONCLUDI" una volta che avrete compilato tutti i campi, vi comparirà una pagina contenente alcune informazioni riguardanti il vostro reso.

Riceverete infine un'email di conferma del vostro reso contenente tutte le informazioni da voi elencateci in precedenza oltre che un riepilogo degli oggetti da voi resi e l'effettivo totale che vi verrà riaccreditato.


Sigillare il pacco

Preparare il pacco da consegnare a Bartolini è semplicissimo in quanto dovrai semplicemente riporre i capi all'interno della busta che hai trovato nel tuo pacco e sigillare il tutto. Se la busta da te ricevuta è danneggiata ne puoi usare una a tua scelta, l'importante è che non sia trasparente.

Se invece hai ricevuto la merce all'interno della scatola, riutilizzala per inserire la merce che vuoi rendere. Ricordati di sigillarla con del nastro isolante.

Non sarà necessario scrivere alcun indirizzo sul pacco/busta in quanto Bartolini arriverà a casa vostra e apporrà l'adesivo con tutte le informazioni necessarie affinché il pacco ci venga consegnato presso il nostro magazzino.

Assicuratevi solo che la busta e il pacco siano ben sigillati e non si siano danneggiati durante il trasporto, rendendoli così inutilizzabili.


Come effettuare un cambio merce

Per effettuare un cambio merce le soluzioni sono 2:


1) Seguite esattamente la procedura "GUIDA AL RESO", una volta che la merce sarà consegnata al nostro magazzino e avremo provveduto a riaccreditarvi i soldi o i beicash potrete procedere con ordinare un nuovo articolo.
Per assicurarvi che tale articolo non venga venduto consigliamo di mandarci un'email in cui chiedete di riservarvi la merce oppure quando compilate il modulo di reso segnalatelo nel campo "EVENTUALI NOTE".


2) Stessa procedura del punto 1, ma potete ordinare subito il capo indipendentemente che il pacco sia arrivato o meno a noi. In questo modo potrete ricevere la merce nel più breve tempo possibile. E' una soluzione che consigliamo nel caso in cui abbiate fretta di ricevere la merce per cui avete richiesto il cambio.
La differenza sostanziale rispetto al punto n.1 è che effettuerete il secondo ordine ancora prima che vi venga rimborsato il primo ordine.

Potrete anche effettuare l'ordine della merce da cambiare ancora prima di comunicarci il reso, per poi procedere con calma con le operazioni di reso. Anche in questo caso consigliamo questa soluzione se si ha fretta di ricevere il cambio.